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Une nouvelle frontière est née aujourd'hui alors que la société est officiellement sortie de la faillite et a organisé sa première conférence téléphonique sur les résultats trimestriels. Un message clair a émergé lors de l'appel, les dirigeants de Frontier décrivant une voie à suivre visant à faire de Frontier le plus grand fournisseur de haut débit en fibre optique « pure play » aux États-Unis.
Par jeu pur, je suppose que Frontier signifie que vous ne pouvez pas compter AT&T et Verizon, qui ont tous deux au nord de 5 millions d'abonnés à la fibre. Mais ils ont tous les deux d'énormes opérations sans fil, et je suppose que, selon la définition de Frontier, cela les exclut en tant que sociétés de fibre « pure play ». Par cette mesure, avec 1,3 million d'abonnés à la fibre Frontier existants, il a probablement déjà atteint l'objectif du plus grand fournisseur de fibre « pure play » américain.
Son concurrent le plus proche en termes de nombre total d'abonnés à la fibre est probablement Lumen/CenturyLink, qui ne révèle pas le nombre réel d'abonnés au haut débit en fibre, mais compte plus de 4 millions d'abonnés au haut débit. TDS est probablement troisième, avec 307 000 abonnés haut débit fibre (à fin 2020).
Frontier est tout sur la fibre, un thème largement répété lors de l'appel d'aujourd'hui. Une partie de la stratégie consiste à convertir un grand nombre de ses clients DSL existants à la fibre. Frontier compte actuellement 11,8 millions d'emplacements pouvant être desservis par DSL et plus de 1,5 million de clients DSL.
Frontier étend également son empreinte fibre. Il a ajouté 200 000 nouveaux passages de fibre en 2020 et a l'intention d'en ajouter 600 000 supplémentaires d'ici la fin de 2021. La pénétration de la fibre frontale est actuellement de 41,5 %, avec un objectif d'atteindre 50 %.
En fin de compte, Frontier estime que l'opportunité totale de la fibre pour l'entreprise sera de plus de 13 millions d'emplacements. L'entreprise se prépare déjà à 3,4 millions d'emplacements supplémentaires et a identifié 6,7 millions comme son « opportunité d'évaluation ». La société prévoit une journée des investisseurs en août pour définir plus en détail sa stratégie en matière de fibre.
"Le prochain niveau d'opportunité et la rapidité avec laquelle nous réaliserons l'ensemble de nos constructions sont actuellement évalués dans le cadre d'un examen stratégique", a déclaré John Stratton, président exécutif de Frontier, lors de l'appel d'aujourd'hui. "Nous reconnaissons que le délai de mise sur le marché est un facteur de succès absolument critique."
Si Frontier atteint une pénétration de 50 % de la fibre, elle estime que cela crée une valeur d'entreprise de 18 milliards de dollars pour l'entreprise. Elle revendique aujourd'hui une valeur d'entreprise de 15 milliards de dollars. Frontier cite ses 7 trimestres consécutifs d'ajouts nets de large bande par fibre comme preuve que cette stratégie de fibre fonctionne. Il a signalé l'ajout de 11 000 abonnés à la fibre au 1er trimestre 2021.
Frontier a beaucoup de travail devant lui. Sa stratégie fibre est logique. Mais il a un héritage de mauvaise exécution et de service client terne à surmonter. C'est une réalité que son nouveau PDG Nick Jeffery reconnaît.
"J'ai rejoint Frontier bien conscient des problèmes auxquels l'entreprise a été confrontée au fil du temps et avec un sentiment d'urgence réelle pour apporter des changements pour aider à améliorer l'exécution et faire des investissements intelligents pour l'avenir", a-t-il déclaré.
Jeffery est chargé d'un plan ambitieux. Il a déjà fait ça. Transformer une entreprise de communication qui est, chez Vodaphone au Royaume-Uni, une expérience que lui et Stratton ont notée lors de l'appel d'aujourd'hui. Il a pris un ton de confiance et a noté qu'il rassemblait une équipe pour atteindre ses objectifs, y compris le recrutement de Veronica Bloodworth loin d'AT&T pour être le directeur du réseau de Frontier. Bloodworth a supervisé l'expansion de la fibre d'AT&T en tant que vice-président directeur de la construction et de l'ingénierie.
"L'objectif de Frontier est d'être un leader dans la construction du gigabit américain", a déclaré Jeffery lors de l'appel d'aujourd'hui. "Nous connecterons davantage de zones rurales, améliorerons nos vitesses de réseau inférieures, rendrons l'Internet de qualité plus accessible et jouerons notre rôle en fournissant aux États-Unis l'infrastructure numérique dont ils ont besoin pour réussir dans les années à venir."